人文醫(yī)院建設(shè)
沒有治療，但是患者記住了
半年過去了，西紅門部口腔顯微診療中心毛麗莎醫(yī)生和朱思穎醫(yī)生的手機微信里仍然保存著那一封特殊的“感謝信”，綠色框里一共967個字，是患者一個字一個字用手機敲出來的。
這段文字先是從作者的手機發(fā)到朋友的手機上，再由朋友發(fā)給朱思穎醫(yī)生，最后再由朱思穎轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)了終點站：作者最感激的毛麗莎醫(yī)生。
感謝信的故事
2024年12月20日，立冬日的前一天，患者到北京口腔醫(yī)院西紅門部就診。
“來到醫(yī)院，過安檢，乘電梯，來到了四樓，取我預(yù)約的號，取出號，報到。我便隨人群安靜的等候。其實此時的我心慌意亂，只是在故作鎮(zhèn)靜。想著我此次種牙不知道要接受怎樣的痛……”
然而，毛麗莎醫(yī)生本人卻對這位患者沒有什么印象，看了患者落款處的姓名和電話，還是搖頭說：不記得這患者了……
“毛醫(yī)生微低著頭和藹地說：以目前情況看，您既不適合做種植牙也不適合做鑲牙。如果做了也不會太久。
毛醫(yī)生語氣溫和地說：建議您先做牙周和顯微診療及修復(fù)。清晰表達(dá)后，又十分認(rèn)真的把我牙齒情況詳細(xì)標(biāo)注在報告單上，以便我的下一步治療?！?/p>
沒有治療 難怪醫(yī)生記不住
沒有治療 但是患者記住了
她記住了醫(yī)生的專業(yè)性，她寫道：
“20分鐘后，我拿著報告單出來了，不覺得牙疼，心里倒充滿了暖意，心里也踏實了。并暗自慶幸，拒絕了別家醫(yī)院安排的手術(shù)，很正確。不然將埋下隱患，自己還全然不知，真是后怕?！?/p>
種植是需要口腔手術(shù)的治療，雖然這項技術(shù)是目前最好的修復(fù)缺失牙的方法，但是，它有嚴(yán)格的適應(yīng)證和禁忌證。在種植牙之前，專業(yè)的醫(yī)生都會進(jìn)行仔細(xì)的口腔檢查。如果不符合治療的要求就輕易種植，未來會出現(xiàn)很多問題，比如種植手術(shù)失敗、種植牙發(fā)炎脫落，甚至造成其他牙齒或者組織的破壞。
當(dāng)然，如果不符合種植的要求，也不是一定不能做，而是要做其他的準(zhǔn)備工作，就像毛麗莎醫(yī)生給這位患者的方案：需要補牙，需要治療牙周炎，甚至有的時候還需要拔除一些會影響種植的牙齒。只要按照醫(yī)生的要求做好準(zhǔn)備工作，種植牙的成功率就會大幅度提高。
20分鐘的交流，最后是以不治療作為收尾，卻讓患者感慨：
“越想，越覺得今天是我何其有幸，遇到了毛醫(yī)生，能設(shè)身處地為患者著想，還能超范圍為我做出切實的治療方案?！?/p>
其實，對于毛麗莎和口腔顯微診療中心而言，這樣的情況太多了。
醫(yī)者說
“為患者著想”即是職業(yè)規(guī)范，也是工作日常。
勸說患者暫緩種牙、勸說患者做種牙的前準(zhǔn)備，是專業(yè)種植修復(fù)醫(yī)生的“必備技能”，因為每一位醫(yī)生都知道：看好病，解決患者的困苦是第一要務(wù)。
雖然并沒有真正的操作，但是言語的溝通是另一種診療，用確定性、專業(yè)性給予患者的安心診療。
如今，這封數(shù)字感謝信靜靜躺在微信的時空里，鼓舞著、激勵著口腔顯微診療中心的年輕醫(yī)生們：做一名專業(yè)的、負(fù)責(zé)任的口腔醫(yī)生，永葆從醫(yī)的初心。
感謝每一位信任我們的患者，把口腔健康交給我們，并對我們的工作給予褒揚：
“她們都是不同崗位上的天使。我在想，今天在這里，能遇見毛醫(yī)生這樣的天使不是偶然的，北京口腔醫(yī)院一定有滋養(yǎng)和培育天使的良好環(huán)境和優(yōu)秀的企業(yè)文化。今日所見也表明了，這不單是我今日之幸，而是廣大牙病患者之幸。”
能遇到這樣的患者，也是我們之幸~
