醫(yī)院新聞
杏林風(fēng)骨，溫暖如親 —— 患者致謝口腔急診綜合診療中心朱夢(mèng)迪醫(yī)生全力施治熱忱服務(wù)
近日，口腔急診綜合診療中心收到患者于女士專程送來的錦旗和感謝信，表達(dá)對(duì)其接診醫(yī)生朱夢(mèng)迪大夫的深深謝意和敬意。信中滿懷感激地描述了朱大夫盡最大努力為其尋求最佳治療方案、悉心診治且周全安排后續(xù)治療的診療過程，現(xiàn)已基本痊愈的患者喜悅溢于言表，感謝信字里行間流露出真摯的醫(yī)患深情。
2022年10月26日，我院口腔急診綜合診療中心朱夢(mèng)迪醫(yī)生接診了主訴“上前牙外傷折斷松動(dòng)2小時(shí)”的患者于女士。該患者突發(fā)牙外傷且傷情較重，經(jīng)外院診斷，建議其拔除上頜兩顆門牙，于女士感到難以接受，抱著試試看的想法來我院尋求更好的治療方案。
初接診時(shí)，患者情緒較為緊張焦慮，細(xì)致耐心的朱夢(mèng)迪醫(yī)生首先為她進(jìn)行了詳細(xì)的口內(nèi)外檢查，結(jié)合影像學(xué)結(jié)果，最終診斷為“右上切牙復(fù)雜冠根折、左上切牙脫出性脫位合并下唇黏膜撕裂傷?！痹谂c患者進(jìn)行了充分溝通后，朱大夫制定了接下來的治療計(jì)劃：“建議先行固定松動(dòng)牙齒、縫合外傷，嘗試保留患牙。”因傷情較重，加之患者疑慮較多，朱大夫與于女士反復(fù)溝通了治療計(jì)劃、復(fù)診時(shí)間及預(yù)后。在初診完成后，考慮到首診醫(yī)生比較了解患者的基本情況，她與患者協(xié)商后，又為其預(yù)約了后續(xù)的門診復(fù)診號(hào)。
診療過程中，朱大夫不僅運(yùn)用專業(yè)的臨床技能對(duì)患者進(jìn)行了妥善的診療處理，同時(shí)也站在了患者的角度給予悉心安慰，讓患者情緒逐漸平穩(wěn)。雖然患者明白外傷牙的預(yù)后可能較差，但經(jīng)過溝通，也愿意主動(dòng)配合醫(yī)生嘗試保留患牙。耐心的溝通、精心的診療、貼心的著想，不僅療愈了患者的傷痛，更慰藉了患者的心，于女士由衷贊揚(yáng)我院“具有優(yōu)良的杏林風(fēng)尚，待病患如親人般溫暖。”
朱夢(mèng)迪醫(yī)生表示，在日常接診過程中，醫(yī)患矛盾往往源于溝通的不充分。由于專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不同，患者常常不能很快理解疾病的現(xiàn)狀與預(yù)后，這就需要醫(yī)生反復(fù)耐心地為患者解釋到位；同時(shí)，診療工作不只局限于疾病與牙齒，醫(yī)生也需要傾聽患者的疑慮和不安，并給予充分體量和安慰。正是朱大夫細(xì)致耐心的診療和溫暖體貼的服務(wù)給于女士帶來了莫大的心理安慰，建立了醫(yī)患間可貴的信任。
成功的診療一定離不開患者的信任與配合，醫(yī)患雙方彼此的理解與尊重才能達(dá)到“一加一大于二”的治療效果?！坝袝r(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，讓我們?cè)谌粘５脑\療工作中賦予患者更多人文關(guān)懷，用耐心細(xì)心貼心構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，詮釋首都口腔醫(yī)者的職業(yè)精神和真情大愛。
口腔急診綜合診療中心、宣傳中心
