首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2020年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2020年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施采購?，F(xiàn)歡迎合格的供應(yīng)商參與投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱和編號
1、項(xiàng)目名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2020年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目
2、項(xiàng)目編號：kqyy20191127-1
二、項(xiàng)目內(nèi)容：詳見項(xiàng)目需求書。
三、項(xiàng)目預(yù)算：50萬元。（投標(biāo)報價超過預(yù)算，其投標(biāo)被否決）
四、供應(yīng)商資質(zhì)要求
1、投標(biāo)人須具有依法取得營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照處于有效期；
2、對投標(biāo)人企業(yè)的信譽(yù)要求：
2.1投標(biāo)人企業(yè)目前沒有處于被有權(quán)機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷資質(zhì)、停業(yè)整頓、取消投標(biāo)資格或者財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、進(jìn)入破產(chǎn)程序等狀況。
2.2投標(biāo)人無論在何地受到暫停（取消）在當(dāng)?shù)赝稑?biāo)資格的處罰，只要在處罰期內(nèi)的，都無資格參加投標(biāo)。
3、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
五、提交響應(yīng)文件時間及地點(diǎn)
1、提交響應(yīng)文件時間：2019年 12月4日 中午12時
2、提交響應(yīng)文件地點(diǎn)：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院辦公樓314室
六、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式
1、采購人名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院
2、采購人地址：北京市東城區(qū)天壇西里4號
3、采購人聯(lián)系人：史先生
4、聯(lián)系電話：010- 57099080
第二部分 項(xiàng)目要求書
一、項(xiàng)目概述：為確保采購人能夠向患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保障業(yè)務(wù)能夠不間斷、安全穩(wěn)定地開展，擬采用公開招標(biāo)的方式采購駐場運(yùn)維服務(wù)。運(yùn)維范圍涵蓋院方計(jì)算機(jī)、打印機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)維修服務(wù)，要求提供3名駐場工程師進(jìn)行駐場服務(wù)及硬件更換服務(wù)。
二、項(xiàng)目服務(wù)范圍
| 服務(wù)分類 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)目錄 | 頻率 |
| IT運(yùn)維外包駐場服務(wù) |
桌面級維護(hù) （812臺式機(jī)、95筆記本 ） |
負(fù)責(zé)病毒庫升級及網(wǎng)絡(luò)病毒查殺。 | 定期查殺；按需查殺 |
| 負(fù)責(zé)終端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)整理。 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)無法啟動、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運(yùn)行速度減慢、經(jīng)常死機(jī)、電子郵件設(shè)置等故常排除。 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝及調(diào)試 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)，硬件的安裝調(diào)試服務(wù)，損壞硬件維修 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)協(xié)助完成重要數(shù)據(jù)的備份工作。 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備保養(yǎng)、資產(chǎn)盤點(diǎn)。 | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)設(shè)備全面巡檢，包括線路狀況、終端完整性核查、設(shè)備運(yùn)行狀況等； | 按需進(jìn)行 | ||
| 負(fù)責(zé)醫(yī)院電腦操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件的正版化工作，配合每年正版化檢查 | 按需進(jìn)行 | ||
| 終端硬件維修 | 不在保計(jì)算機(jī)600臺、打印800臺 | 包含配件維修及更換的費(fèi)用 | 按需進(jìn)行 |
| 備 注：報價包含人工服務(wù)費(fèi) +配件維修費(fèi) | |||
三． 運(yùn)維需求
1. ★提供3名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行駐場服務(wù)；
天壇部： 2人（含組長1人）
駐場工作時間：工作日：5*8小時人工駐場運(yùn)維服務(wù)，上班時間8:00-16:30；
2. 王府井部：1人
四、響應(yīng)級別及響應(yīng)時間
| 分類 | 響應(yīng)級別 | 事件等級 | 響應(yīng)時間（分鐘） |
| 門診及窗口 | 高 | 一級 | 10 |
| 臨床醫(yī)技 | 中 | 二級 | 15 |
| 職能辦公區(qū) | 低 | 三級 | 30 |
五． 日常運(yùn)維流程
日常工作大致可分接受報修任務(wù)、現(xiàn)場維修、維修派發(fā)設(shè)備三個過程。
(一) 接受報修任務(wù)：接聽電話、其他派遣
接聽電話：記錄報修時間、電話號碼、科室、故障，并分配人員處理，要求按照響應(yīng)級別和響應(yīng)時間要求處理。通過詢問設(shè)備型號和具體問題，了解報修事件是否歸屬職責(zé)范圍內(nèi)，對非職責(zé)范圍內(nèi)的報修解釋說明。簡單故障嘗試通過電話和VNC處理。
其他派遣：非電話形式接受的工作任務(wù)。信息中心派遣任務(wù)需要記錄派遣人，并向其反饋維修結(jié)果?，F(xiàn)場維修過程中接受的額外派遣以補(bǔ)單的形式記錄。
工作量大的任務(wù)與報修人協(xié)商具體服務(wù)時間。詢問設(shè)備是否修好時，告知具體維修進(jìn)度。涉及到不確定的因素（比如更換配件、重裝系統(tǒng)）48小時內(nèi)修好。
(二) 現(xiàn)場維修
現(xiàn)場維修的主要任務(wù)是修復(fù)故障，更換備機(jī)，送修設(shè)備。
1、 核實(shí)待修設(shè)備的基本情況：到達(dá)現(xiàn)場后先核實(shí)問題詳情，通過詢問購買方式確定固定資產(chǎn)所屬關(guān)系、查看二維碼標(biāo)簽、是否連接廠家儀器等方法鑒別是否屬于運(yùn)維范圍內(nèi)的設(shè)備。
2、嚴(yán)格按照院方的維修流程操作：確定屬于維修范圍后，先用PDA掃碼記錄開始處理問題的時間?？梢酝ㄟ^觀察故障現(xiàn)象、對比正常設(shè)備、置換部件等方法判斷故障原因進(jìn)行修復(fù)。無法現(xiàn)場修復(fù)的設(shè)備聯(lián)系護(hù)士長更換備機(jī)，由信息中心協(xié)調(diào)解決。修復(fù)完成后需要醫(yī)生或者護(hù)士長確認(rèn)已經(jīng)恢復(fù)正常工作。
3、涉及調(diào)試軟件時，嚴(yán)格按照信息中心確定的權(quán)限范圍進(jìn)行操作。
4、對于現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備需要送修到信息中心維修室做登記后，進(jìn)一步處理。
(三) 維修派發(fā)設(shè)備
送修后的設(shè)備按要求登記，貼送修標(biāo)簽并放到待修設(shè)備區(qū)域。登記信息列明科室、SN號、送機(jī)人全名、送修時間、聯(lián)系電話。
由送機(jī)人或接機(jī)人負(fù)責(zé)跟蹤送修設(shè)備的整個維修派發(fā)過程。對于達(dá)到報廢條件且無維修價值的設(shè)備需提交信息中心，由信息中心做進(jìn)一步的核實(shí)后處理。
派發(fā)設(shè)備需要注意是否更換過配件，領(lǐng)物條是否簽寫，送修設(shè)備登記本是否簽字
六． 駐場人員管理
1、 駐場人員有責(zé)任對院方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免院方機(jī)密的泄漏；
2、 駐場人員應(yīng)嚴(yán)格遵守院方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行維修任務(wù)；
3、 駐場人員應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件要求的駐場工作時間和維修響應(yīng)時間；
院方定期對駐場人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，對于考核不達(dá)標(biāo)的駐場人員，院方有權(quán)力要求中標(biāo)人進(jìn)行更換；中標(biāo)人更換駐場人員必須征得院方同意后方可更換。
七．維保服務(wù)期限
維保服務(wù)期限1年，在價格不變及主要服務(wù)內(nèi)容不變前提下，經(jīng)甲乙雙方同意可以續(xù)簽,最多續(xù)簽兩年。
八．最高限價：￥500000.00元
第三部分 評審方法及標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)就首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目，以競爭性磋商方式實(shí)施采購；本部分內(nèi)容若與其他部分內(nèi)容有不同之處，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。
商務(wù)評審：滿分10分；
技術(shù)評審：滿分75分；
報價評審：滿分15分；
評審價格：如無價格調(diào)整，最終報價即為評審價格；
價格調(diào)整：供應(yīng)商的分項(xiàng)報價中所涵蓋的內(nèi)容與磋商文件相關(guān)要求相比較產(chǎn)生缺漏項(xiàng)，磋商小組根據(jù)其他有效響應(yīng)中該項(xiàng)的最高價計(jì)入其評審價格；磋商小組認(rèn)定供應(yīng)商的報價有重大缺漏項(xiàng)的，其磋商資格將被否決；
評審基準(zhǔn)價：供應(yīng)商報價中最低者；
| 商務(wù)評分（10分） | 企業(yè)狀況 | 在中國境內(nèi)取得合法營業(yè)執(zhí)照，并在有效期內(nèi)，信用中國查詢無不良記錄得8分，有一項(xiàng)不附得0分 | 8 |
| 投標(biāo)文件制作 | 投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件目錄索引、頁碼無錯亂、標(biāo)題、編號、正文、表格等排版規(guī)范得2分 | 2 | |
| 技術(shù)評分（75分） | 投標(biāo)響應(yīng)程度 |
招標(biāo)文件“技術(shù)規(guī)格及要求”中★項(xiàng)為不可偏離項(xiàng)，如不滿足將導(dǎo)致廢標(biāo)。 全部滿足招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格及要求得30分，每一項(xiàng)指標(biāo)不滿足扣2分，扣完為止 |
30 |
| 服務(wù)方案及承諾 |
綜合評定投標(biāo)人制定的運(yùn)維服務(wù)方案，包括但不限于軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、設(shè)備等運(yùn)維方案的完整性、可行性、規(guī)范性及安全保密性等。 方案合理、服務(wù)質(zhì)量有保障且承諾修復(fù)時間不超過24小時得35-45分； 方案基本能滿足院方需求得25-34分； 方案可行性差，服務(wù)承諾不滿足院方需求得0-24分。 |
45 | |
|
價格評分 （15分） |
評標(biāo)價格 |
投標(biāo)報價得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）*15%*100。 滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價。 |
15 |
| 合計(jì) | 100 | ||
注：中標(biāo)候選人并列式時的處理方式：
采用綜合評標(biāo)法，則：如果出現(xiàn)最終得分相同的情況時，投標(biāo)報價低的優(yōu)先確定排序；投標(biāo)報價也相等的，按照技術(shù)部分、商務(wù)部分的順序，以得分高的優(yōu)先確定排序。
第四部分 響應(yīng)文件格式
(以下格式僅供參考，需按采購文件要求自行補(bǔ)充相應(yīng)響應(yīng)內(nèi)容)
響 應(yīng) 文 件
( 正/副本 )
項(xiàng) 目 編 號：
項(xiàng) 目 名 稱：
供應(yīng)商名稱：
供應(yīng)商電話：
供應(yīng)商詳細(xì)地址：
授權(quán)代表：
法定代表人：
遞交日期：
一、聲明
致：
根據(jù)貴方 項(xiàng)目的 號磋商文件，正式授權(quán)下述簽字人 (姓名和職務(wù))代表我方 (供應(yīng)商名稱)，全權(quán)處理本次項(xiàng)目磋商的有關(guān)事宜。
據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：
1．我方為本次項(xiàng)目提交的競爭性磋商響應(yīng)文件一式五份；我們已詳細(xì)審核全部磋商文件及其有效補(bǔ)充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解問題的權(quán)利。
2．我們同意從規(guī)定的磋商日期起遵循本磋商響應(yīng)文件，并在規(guī)定的磋商有效期 60天期滿之前均具有約束力。
3．同意向貴方提供貴方可能另外要求的與磋商有關(guān)的任何證據(jù)或資料，并保證我方已提供和將要提供的文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。
4．一旦我方成交，我方將根據(jù)磋商文件的規(guī)定，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)，并保證于“采購需求”中規(guī)定的時間提供貨物，并完成與之配套的服務(wù)工作。
5．遵守磋商文件中要求的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
6．與本磋商有關(guān)的正式通訊地址為：
地 址：
郵 編：
電 話：
傳 真：
供應(yīng)商開戶行：
賬 戶：
供應(yīng)商授權(quán)代表姓名(簽字)：
供應(yīng)商名稱(公章)：
日 期： 年 月 日
二、磋商響應(yīng)文件需要準(zhǔn)備的材料
為方便磋商小組對各磋商響應(yīng)文件評審時準(zhǔn)確地找到相應(yīng)材料，請各供應(yīng)商在力所能及地情況下依照此附錄列出的(包括但不限于)相關(guān)內(nèi)容編制磋商響應(yīng)文件。
1.聲明。
2.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。
3.法人代表授權(quán)書。
4.報價一覽表。
5.投標(biāo)人認(rèn)為其他必要的文件
附表1：企業(yè)概況
法定代表人授權(quán)書(格式)
本授權(quán)書聲明： (供應(yīng)商名稱) (法定代表人姓名、職務(wù))授權(quán) (被授權(quán)人的姓名、職務(wù))為我方就 號 項(xiàng)目的競爭性磋商活動的合法代理人，以本公司名義全權(quán)處理一切與該項(xiàng)目磋商有關(guān)的事務(wù)。
本授權(quán)書于 年 月 日簽字生效，特此聲明。
法定代表人簽字蓋章：
職務(wù)：
單位名稱：
代理人(被授權(quán)人)簽字蓋章：
職務(wù)：
單位名稱：
手機(jī)：
供應(yīng)商名稱(公章)：
日期：
附表2：報價一覽表
報價一覽表(格式)
供應(yīng)商全稱(蓋章)：
| 序號 | 項(xiàng)目內(nèi)容 | 報價金額 | 備注 |
| 1 | |||
| 2 | |||
| 3 | |||
| 合計(jì) |
供應(yīng)商授權(quán)代表簽字：
時間： 年 月 日
