醫(yī)院新聞
改善服務 | 醫(yī)改志愿者，貼心服務在您身邊
4月10日，醫(yī)藥分開綜合改革實施后的第一個工作日。申阿姨和老伴一同到口腔醫(yī)院的頜面外科涎腺專業(yè)就診。
由于頜面外科的涎腺門診一周只有兩次，老兩口等了兩個多月，才在女兒的幫助下通過京醫(yī)通微信預約上了專家號。由于道路不熟，老人趕到醫(yī)院時，馬上就要錯過取號時間了，幸好有醫(yī)改志愿者劉韜幫老人在自助機進行操作。
因為剛剛實行醫(yī)事服務費，熱心的醫(yī)改志愿者劉韜怕老人不理解，一邊操作，一邊向老人解釋：“咱們北京市醫(yī)保為門診醫(yī)事服務費統(tǒng)一報銷40元，”可取出號一看，竟是全自費的。
原來，老人的女兒在預約時沒有綁定社?？?，所以在系統(tǒng)中被認定為臨時自費賬戶，如果用這個號看病，后續(xù)所有治療都不能計入醫(yī)保。
老人了解到這個情況有些懊惱，明明是醫(yī)?；颊邊s要全自費。其實像申阿姨這樣的情況，按照常規(guī)只需退號，再重新關聯(lián)社保卡，重新預約就可以了。可想到好不容易才約到的頜面外科涎腺專業(yè)專家號，退號，再預約又不知道要等多久了。
醫(yī)改志愿者劉韜不忍看老兩口白跑一趟，就提出幫老人找涎腺門診的祁主任說說看，這樣的特殊情況能否申請加個號。
于是，劉韜陪老人來到門診四層涎腺門診，祁主任了解到老人的情況，爽快的答應給申請加號，并簽字退掉自費號。劉韜怕老人不清楚流程，又親自陪著二老到窗口退號、建卡關聯(lián)、再取號，最終申阿姨順利看上了涎腺門診，得到了專業(yè)的診斷和治療。
看完病，二老專門來到門診辦公室，表達感謝，說是遇到了好大夫，祁主任病情解釋清晰，診斷明確，態(tài)度還特別好，特別令二位老人感動的，是醫(yī)改志愿者的細心和體貼，如果不是醫(yī)改志愿者，老人可能因錯過取號時間而不能就診，可能取了自費號而全然不知，也可能因為是自費號而選擇放棄就診白跑一趟。
其實，在門診各個樓層，都能看到像劉韜一樣身穿黃馬甲或是掛著綬帶、袖標的醫(yī)改志愿者，他們無時無刻不在您的身邊，熱心地答疑解惑，耐心地導診指路……
有困難、有問題、有建議，就找您身邊的志愿者吧！
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