通知公告
我院打擊“號販子”及改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序措施
根據(jù)北京市衛(wèi)生計生委“打擊號販子專項工作會議”精神，北京口腔醫(yī)院成立了以醫(yī)院院長和黨委書記為組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長，相關(guān)部門共同參與配合的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并制定了《首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院打擊“號販子”及改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序措施》。
一、整合內(nèi)部資源，提高臨床科室服務(wù)能力
1.口腔正畸科及口腔黏膜科在掛號時間內(nèi)普通號不限號。
2.兒童口腔科由每周開設(shè)兩天晚診增至每周五天。
3.急診綜合診療中心開設(shè)晚診、增加初診號。
4.牙體牙髓科、牙周科、修復(fù)科繼續(xù)開設(shè)晚診，并適當(dāng)增加出診醫(yī)師。充分利用晚間門診資源，鼓勵專家延長出診時間，以滿足更多患者的就診需求。
二、積極推進(jìn)非急診全面預(yù)約
利用信息化手段，引導(dǎo)患者通過線上預(yù)約和自助掛號的形式就診，將80%的初診號源投放到北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺，復(fù)診100%預(yù)約，建立跨科預(yù)約平臺，方便患者院內(nèi)跨科就診。
三、探索建立知名口腔專家層級診療團(tuán)隊
建立知名專家層級診療團(tuán)隊，團(tuán)隊由1名知名專家和2—3名主治醫(yī)師組成，團(tuán)隊內(nèi)知名專家取消對外號源，僅接受團(tuán)隊內(nèi)人員的轉(zhuǎn)診。
四、嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名掛號就診
掛號須出示就診人的身份證件原件（包括身份證、戶口本、護(hù)照、軍官證）和醫(yī)?？ㄔㄡt(yī)?；颊?，公療患者需提供公療轉(zhuǎn)診證明原件）。就診時，分診臺、接診醫(yī)師如發(fā)現(xiàn)掛號信息和實(shí)際就診患者身份不一致的，有權(quán)拒絕接診并報告相關(guān)部門。
五、嚴(yán)格管理加號行為
通過信息化系統(tǒng)改造，取消醫(yī)生手工加號，機(jī)打加號信息，系統(tǒng)追蹤可查，實(shí)時全程監(jiān)控。
六、繼續(xù)實(shí)施缺失補(bǔ)掛號措施，盤活退號
因患方原因的退號，半小時后將再次投放隨機(jī)掛出。
七、建立層級轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，在兩個院區(qū)合理分配號源
1.開展多種形式的初診預(yù)約：北京市統(tǒng)一預(yù)約平臺（電話114、網(wǎng)站）、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場登記預(yù)約，盡快開通微信、手機(jī)APP及自助機(jī)預(yù)約等。
2.堅持開展復(fù)診全預(yù)約，以診間預(yù)約方式完成患者復(fù)診的就醫(yī)安排。
3.醫(yī)院統(tǒng)一管理號源，在天壇部與王府井部兩個院區(qū)合理分配號源。
4.在王府井部增設(shè)兒童口腔科診室。
5.在技術(shù)協(xié)作單位建設(shè)層級轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。
八、嚴(yán)禁任何形式的內(nèi)外勾結(jié)倒號
通過各種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提醒醫(yī)務(wù)人員建立底線思維和紅線意識。對內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行倒號行為實(shí)行“零容忍”。堅決嚴(yán)肅查處醫(yī)院工作人員利用工作之便為他人違規(guī)掛號，從中獲取不正當(dāng)利益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；造成嚴(yán)重后果的，并違反國家法律法規(guī)的，一律移送國家公安部門處理。
九、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
結(jié)合患者反饋的“號販子”以及“代理掛號”后發(fā)生的威脅、詐騙行為，尤其是駐院警務(wù)工作站查實(shí)反饋的“號販子”利用患者提交的身份證件發(fā)生的詐騙等不法行為，通過多種平臺警示廣大患者切勿輕易相信“號販子”，不要將個人的身份證件交給陌生人，以免發(fā)生不必要的損失。
打擊“號販子”舉報電話：
010-67098074（駐天壇醫(yī)院北京口腔醫(yī)院警務(wù)工作站）
010-57099119和010-57099038（醫(yī)院保衛(wèi)處）
十、積極配合公安等相關(guān)部門參與嚴(yán)厲打擊“號販子”
1.保衛(wèi)處協(xié)助駐院警察，每天數(shù)次核查排隊掛號人員的“兩證信息”和排隊順序、掛號需求，把可疑的排隊人員清理出去。
2.與駐院警務(wù)工作站建立號販子舉報信息共享機(jī)制，一旦有患者舉報，立即配合開展調(diào)查、打擊工作。
3.配合轄區(qū)派出所和北京市開展的專項打擊“號販子”活動。
