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口腔健康教育在醫(yī)院醫(yī)療工作中的作用
王府井部正畸科 李夢華
在醫(yī)院的各項工作中，醫(yī)療工作是最主要也是最重要的工作，而在醫(yī)療工作中，一方面是醫(yī)護技人員對患者及其病痛的積極治療，另一方面也需要患者的主動配合才能更好的治愈疾病并防止復(fù)發(fā)，在醫(yī)患如何溝及怎樣溝通的問題上，我們認為，健康教育是一種最好的媒介和方法，通常情況下，患者最為關(guān)心的是自己疾病的嚴重程度和能否治愈，以及自己發(fā)病的原因和預(yù)防的方法，而每一個醫(yī)生最需要得到的是患者的充分信任和主動配合，如果我們通過健康教育的各種形式將這些內(nèi)容細致耐心的傳輸給患者，很容易就會獲得患者的信任，取得治療中的積極配合，從而取得最佳的療效，減少甚至避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，幾年來我科在關(guān)于牙牙合畸形及其矯治的健康教育方面作了一些工作，取得了很好的效果，數(shù)年來我科在醫(yī)院有關(guān)部門統(tǒng)計的投訴零記錄也很好的說明了這一點。
牙牙合畸形是一種口腔頜面部疾病，它既影響人們的口腔功能和健康，又影響人們的容貌和美觀，在我國，牙牙合畸形的發(fā)病率高達百分之五十，牙牙合畸形的治療療程一般需要1~3年的時間，治療期間需要每2~4周復(fù)診一次，許多治療措施需要患者及其家長的積極配合才能完成，在如此漫長的療程內(nèi)，如此頻繁的復(fù)診及如此復(fù)雜的臨床治療，更需要醫(yī)護與患者及其家屬間的良好交流，因此，關(guān)于牙牙合畸形及其治療的口腔健康教育工作非常重要，現(xiàn)將我們的工作和體會報告如下。
一、口腔正畸治療健康教育的形式
1、宣傳展板
我們編輯制作了32塊圖文并茂、制作精美的宣傳展板懸掛在候診廳內(nèi)，內(nèi)容涉及牙牙合畸形的一般表現(xiàn)、危害、病因、常用的治療方法;治療中的注意事項;患者就診治療程序以及醫(yī)療技術(shù)和各級醫(yī)生出診介紹。使患者在候診期間就可以對自己所關(guān)心的問題有所了解。
2、發(fā)放口腔健康教育“處方”
我們將有關(guān)牙牙合畸形及其防治的常識編印成許多種小畫片贈送給前來咨詢或就診的患者。在正畸治療的各個階段，我們還分別發(fā)放相關(guān)的畫片，如：《就診指南》;《戴矯治器須知》;《保持須知》等;我們還將這類畫片擺放在候診廳、咨詢臺和掛號處等地方，患者可以自由索取。這種健康“處方”患者可以仔細的閱讀，因而能夠更主動更準確的配合治療。
3、醫(yī)護醫(yī)囑
在治療中，主管醫(yī)生和護士根據(jù)治療情況主動向患者極其家長講述有關(guān)注意事項并回答各種疑問，患者復(fù)診時，醫(yī)護主動詢問上次治療后的情況并給以耐心的解釋，這種醫(yī)患間的直接溝通更有利于治療的順利進行。
4、電話回訪
患者治療中的重要階段，如：口腔內(nèi)安裝固定矯治器后;使用快速顎骨擴大術(shù)后，使用上頜前方牽引術(shù)后;使用下頜前伸或后縮等功能矯治技術(shù)后，我們都會在治療操作后的一至兩天內(nèi)給患者撥打電話，詢問有關(guān)情況，這種主動的關(guān)愛，避免了可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，使醫(yī)患關(guān)系更融洽，治療更順利。
5、互連網(wǎng)宣傳
在我院的網(wǎng)頁上安裝有豐富的有關(guān)牙牙合正畸治療的各種信息，供更多的人們訪問，使我們的口腔健康教育開展的更廣泛。
二、牙頜畸形及其治療的口腔健康教育內(nèi)容
1、組圖：牙頜畸形及治療小常識“你知道嗎?”
2、組圖：戴矯治器注意事項
3、正畸治療流程
4、請加強你的口腔衛(wèi)生!
5、正畸臨床醫(yī)療范圍
6、組圖：矯治后要保持
7、組圖：病例展示
8、正畸患者須知
9、您喜歡那種托槽呢?
10、關(guān)于“隱形矯治技術(shù)”
11、種植支抗技術(shù)。
12、正畸科及其出診各級醫(yī)生技術(shù)特色介紹。
三、我們的幾點體會
1、選材適宜：各種健康教育的主題都應(yīng)該是患者最為關(guān)心的內(nèi)容。
2、內(nèi)容簡潔清晰：用盡可能少的文字解釋說明最主要的問題，避免長篇大論。
3、語言通俗易懂：耐心傾聽患者的陳述，然后站在患者的角度，多用通俗語言，少用或不用專業(yè)術(shù)語，簡潔明了的回答問題。
4、形式多樣，圖文并茂：多使用圖片，可使內(nèi)容一目了然，有助于文字的理解，圖片色彩鮮艷，裝飾性強，更能吸引人。
