職工之家
以人格魅力促進(jìn)管理工作
王府井部綜合科 石義貴
我在中層干部這個(gè)崗位上已經(jīng)10多年。由于工作需要我曾先后在4個(gè)科室擔(dān)任過副主任、主任職務(wù)。在近15年科負(fù)責(zé)人的工作中，我經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。體會(huì)到處理好各種關(guān)系、各種矛盾，才能保證自己順利地開展工作。我認(rèn)為尊重每個(gè)人是做好工作的前提，了解每個(gè)人才能把握好工作的尺度。雖然在每個(gè)科室時(shí)間長(zhǎng)短不同，但是自己注意與大家溝通，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，贏得了大家的認(rèn)可和信任，和大家齊心協(xié)力共同搞好科室工作。
一、秉公辦事，不謀私利
作為一個(gè)管理者必須擺正自己的位置。辦事公道，不以權(quán)謀私。考慮處理問題首先要想到集體，不能計(jì)較個(gè)人得失。如果個(gè)人利益考慮太多，制定的規(guī)章、政策、條例等必然帶有傾向性，也自然不能得到很好的落實(shí)。勇于奉獻(xiàn)是一個(gè)管理者最基本的素質(zhì)。要求別人做到的，自己首先要做到。要規(guī)范好自己的行為，擴(kuò)大影響力，增加凝聚力。這樣工作起來才能得心應(yīng)手，才能使下屬心服口服。
二、加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解
一名科主任要順利開展工作，首先要盡快了解科內(nèi)成員每個(gè)人的思想、工作、生活情況。在實(shí)踐中我體會(huì)到：尊重本科室每個(gè)人，尊重每個(gè)崗位的人是立足點(diǎn)。尊重別人就能得到別人的信任、理解和寬容。為了得到比我年歲大，比我資歷老的同志的支持，我主動(dòng)與他們多溝通，生活上注意關(guān)心他們。無論科里的工作還是專業(yè)技術(shù)，遇到問題虛心向他們請(qǐng)教。這樣得到了他們的支持 ，開展起工作阻力大大減少。
對(duì)于年輕人和新調(diào)入的人員，首先要幫助他們盡快了解科內(nèi)情況，給予他們充分的信任 。既要嚴(yán)格要求又要留有余地。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題， 要私下指出，避免使其陷入尷尬境地。要知道每個(gè)人的特點(diǎn)，每個(gè)人的長(zhǎng)處，發(fā)揮其專長(zhǎng)。調(diào)動(dòng)大家的積極性，促進(jìn)全科共同進(jìn)步 。
三、協(xié)調(diào)矛盾，掌握平衡
一個(gè)臨床科室，自然會(huì)有各式各樣的矛盾，科室人員之間，科室與輔助科室之間，醫(yī)患之間……，怎樣協(xié)調(diào)這些矛盾，這需要有一個(gè)大家都能接受的平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)就是要公開、公正、相對(duì)公平?？剖胰藛T之間出現(xiàn)矛盾，要了解清楚事實(shí)，協(xié)調(diào)矛盾，找出解決問題的辦法。不能以個(gè)人好惡處理問題。在醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，科主任首先要避免矛盾激化，避免醫(yī)護(hù)人員與患者直接正面沖突。遇到難題科主任要勇于承擔(dān)，想辦法處理。待事后與當(dāng)事人認(rèn)真分析，提出意見，總結(jié)教訓(xùn)，這樣往往收到較好效果。在與其他科室、后勤部門溝通上也同樣存在尊重的問題。任何時(shí)候都不要有別人應(yīng)當(dāng)為我怎樣的想法，大家同樣是為了工作。做到了尊重，就能得到他們主動(dòng)配合，也同樣促進(jìn)自己科室的工作。
四、腳踏實(shí)地，搞好專業(yè)
一名臨床科主任，本職工作更是一個(gè)醫(yī)生。搞好業(yè)務(wù)更是不可缺的。堅(jiān)持出門診，多診療病人，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題。你只有用你的醫(yī)術(shù)，去獲得病人的信任，贏得患者良好的口碑，才能取得本科室人員的尊重。你說服別人才更有力。
總之，做好管理，就要有自覺性，負(fù)責(zé)的態(tài)度以及合作的精神。這樣才能構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，才能帶領(lǐng)大家齊心協(xié)力共同前進(jìn)。
